Über TUI Cars Gutscheincodes

Dieser Selbstbehalt wird nicht erstattet:

  • Wenn der Schaden durch Missachtung der Mietbedingungen verursacht wurde (insbesondere Fahren auf unbefestigten Straßen oder Wegen)
  • Wenn es sich um grob fahrlässiges Handeln oder Alkohol am Steuer handelt
  • Für einen verlorenen oder beschädigten Autoschlüssel
  • Für Kosten, die durch Beschädigung der Kupplung durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen
  • Bei Beschädigung des Fahrzeuginnenraums
  • Für Kosten, die durch das Befüllen der falschen Kraftstoffart entstehen
  • Für Gegenstände, die beschädigt oder aus dem Fahrzeug gestohlen wurden
  • Für Folgekosten wie Abschlepp- oder Telefonkosten gelten die Kosten für die Übernachtung im Hotel
  • Für alle Gebühren des Vermieters für die Bearbeitung des Schadens.

Ebenso kann eine Rückerstattung nicht erfolgen, wenn der Hauptschaden nicht von der Versicherung am Bestimmungsort beglichen wird, da dann davon ausgegangen werden muss, dass es sich um grobe Fahrlässigkeit handelt.

Im Schadensfall ist immer das folgende Verfahren einzuhalten:

  • Das Vermietungsbüro muss unverzüglich informiert werden.
  • Wenn eine andere Partei in den Unfall verwickelt ist, muss die Polizei unverzüglich benachrichtigt und ein Polizeibericht erstellt werden.
  • Wenn Sie das Fahrzeug am Bestimmungsort zurückgeben, lassen Sie das Personal des Vermietungsbüros einen Schadensbericht erstellen und unterschreiben.

Um die Rückerstattung des Selbstbehalts zu beantragen, müssen Sie folgende Unterlagen vorlegen:

  • Reisebestätigung von TUI CARS
  • Kopie des Mietvertrags
  • Schadens- und Polizeibericht
  • Nachweis der Zahlung des Selbstbehalts (Quittung oder Nachweis, dass Ihre Kreditkarte belastet wurde)

Bitte senden Sie diese Dokumente zusammen mit Ihren Bankdaten (IBAN + BIC) an:
TUI Deutschland GmbH
TUI AUTOS
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
tuicars.kundenservice@tui.de

TUI CARS - Allgemeine Geschäftsbedingungen (April 2019)

TUI Cars bietet Fahrzeuge verschiedener Autovermieter an (im Folgenden als "Lieferant" bezeichnet). Der Mietvertrag kommt auch direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Lieferanten am Bestimmungsort zustande. Lesen Sie den Mietvertrag sorgfältig durch, bevor Sie ihn unterschreiben, und bewahren Sie eine Kopie für sich auf. Es ist wichtig, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, die auf dem Gutschein (Auszug) des Lieferanten abgedruckt sind.

1. Zahlung / Zusatzleistungen: Der Preis in Euro muss im Voraus bezahlt werden (spätestens 28 Tage vor Mietbeginn). Bei kurzfristigen Buchungen, die weniger als 28 Tage vor Beginn der Autovermietung erfolgen, ist die Zahlung sofort fällig. Änderungen der vereinbarten Zahlungsweise können nur bis 28 Tage vor Mietbeginn vorgenommen werden. Alle anderen Gebühren für zusätzliche Dienstleistungen (z. B. Kindersitz, Navi, Empfang des Fahrzeugs außerhalb der normalen Öffnungszeiten) müssen direkt in der Autovermietung bezahlt werden. Sie müssen den nach der Buchung ausgestellten Mietwagengutschein beim Büro des Vermieters vorlegen, da Sie sonst keinen Anspruch auf Übergabe des Mietwagens haben.

2. Preise: Die Spotpreise gelten nur für Buchungen im Voraus. Sie können TUI CARS nach den Preisen für die Verlängerung einer bestehenden Buchung vor dem Ende der Mietzeit fragen.

3. Reservierung nach Fahrzeugkategorien: Bitte beachten Sie, dass Reservierungen nur für eine Fahrzeuggruppe und nicht für ein bestimmtes Fahrzeugmodell bestätigt werden können. Die Zulieferer betreiben Fahrzeugflotten mit verschiedenen Modellen ähnlicher Größe. Die Fahrzeuge sind nach Ausstattung, Ausstattung und Leistung und nicht nach Kofferraum kategorisiert.

4. Mietdauer: Der bestätigte Preis basiert auf einem Zeitraum von 24 Stunden ab Mietbeginn. Wenn Sie das Auto beispielsweise am ersten Tag um 10.00 Uhr mieten möchten und nicht beabsichtigen, es am letzten Tag bis 12.00 Uhr zurückzugeben, buchen Sie bitte einen zusätzlichen Tag, um eine Gebühr zu vermeiden zusätzlicher Tag zu örtlichen höheren Preisen, wenn das Fahrzeug zurückgegeben wird.

5. Abholung des Fahrzeugs: Je nachdem, was Sie bevorzugen, können Sie das Auto am Flughafen, in einem bestimmten Stadtbüro abholen oder während der normalen Öffnungszeiten des Autovermietungsbüros zum Hotel liefern lassen. In einigen Destinationen gibt es einen Shuttleservice vom Hotel zur nächsten Autovermietung. Die auf dem Gutschein angegebene Abholzeit ist verbindlich. Es wird eine maximale Nachfrist von einer Stunde gewährt (ausgenommen von dieser Regelung sind verspätete Abholungen, die sich aus einer verspäteten Ankunft des Fluges ergeben). Anschließend ist der Lieferant berechtigt, das Fahrzeug anderweitig zu mieten (USA bilden eine Ausnahme - hier beträgt die Nachfrist 12 Stunden). Überprüfen Sie bei der Abholung des Fahrzeugs, ob eventuelle Fahrzeugschäden im Mietvertrag ordnungsgemäß vermerkt sind. Auf diese Weise vermeiden Sie Schwierigkeiten bei der Rückgabe des Fahrzeugs.

Für EagleRider ist der Transfer vom Hotel zum Vermietungsbüro und zurück während der Öffnungszeiten bis zu einer Entfernung von 7 Meilen für Mietzeiten von 3 Tagen und mehr kostenlos. EagleRider kann anstelle einer Überweisung einen Scheck über Taxikosten bis zu einem festen Betrag anbieten.

6. Alter des Fahrers / Führerscheins: Zu Beginn des Mietvertrags muss der Fahrer mindestens 21 Jahre alt sein und mindestens ein Jahr lang einen Führerschein der Klasse 3 (Klasse B Euro-Standard) besitzen, der vorgelegt werden muss im Original zusammen mit einem gültigen Reisepass oder Personalausweis. Ausnahmen, die in bestimmten Ländern oder für bestimmte Fahrzeugkategorien gelten können, oder zusätzliche Gebühren, die für junge Fahrer anfallen können, werden auf dem Gutschein angegeben. Einige Lieferanten legen eine maximale Altersgrenze fest. Für bestimmte Langstreckenziele wird empfohlen, zusätzlich einen internationalen Führerschein mitzunehmen.

7. Ändern / Stornieren der Reservierung: Änderungen und Stornierungen werden bis 24 Stunden vor Beginn der Reservierung kostenlos akzeptiert - außer Go North (Alaska). Anschließend wird eine Gebühr von 80% des Gesamtpreises erhoben. Für Fahrzeuge, die früher zurückgegeben oder später als vereinbart abgeholt werden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Änderung des Namens der Person, die das Fahrzeug mietet, der Mietwagen auf der Grundlage der aktuellen Preise und Bedingungen umgebucht werden muss, da der Lieferant dies als Stornierung und anschließende Neubuchung betrachtet.

8. Versicherung:
Die Haftpflichtversicherung ist im Preis inbegriffen (außer Kuba) und deckt Personenschäden, Sachschäden und finanzielle Verluste Dritter ab. Da die Höhe des Versicherungsschutzes von Land zu Land unterschiedlich ist, beinhaltet der Preis in einigen Ländern einen zusätzlichen Haftpflichtversicherungsschutz, der nach Erschöpfung der mit dem Lieferanten abgeschlossenen Haftpflichtversicherung wirksam wird. Die genauen Versicherungssummen sind in den jeweiligen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Lieferanten aufgeführt.

Alle Versicherungsansprüche in Ländern, in denen zusätzlicher Haftpflichtversicherungsschutz besteht, müssen an die unten angegebene Adresse gesendet werden. Wir werden Ihren Anspruch dann an die Versicherungsgesellschaft weiterleiten.

Vollkaskoversicherung und Diebstahlschutz: ist im Preis des Gold-Pakets enthalten, einschließlich einer Erstattung des Selbstbehalts (sofern nicht gegen die Mietbedingungen verstoßen wird). Reifenschäden sind ebenfalls gedeckt (außer in Südafrika). Nicht versichert sind im Fahrzeug mitgeführte Gegenstände wie Navigationsgeräte und Laptops. Die Unfallversicherung für Passagiere ist nicht im Preis inbegriffen und kann nicht am Bestimmungsort gebucht werden.

9. Zusatzversicherung am Bestimmungsort: Lieferanten bieten häufig optionale Zusatzversicherungen an. Überlegen Sie sorgfältig, ob Sie tatsächlich eine solche Zusatzversicherung benötigen, und denken Sie daran, dass eine Rückerstattung später nicht möglich ist.

10. Fahrzeugkaution: Die Kaution muss durch Vorlage einer Kreditkarte garantiert werden, die im Namen des ersten Fahrers ausgestellt wurde (Prepaid-Karten oder Debitkarten werden nicht akzeptiert). Einzahlungen in bar sind nur in einigen Ländern und nur für möglich bestimmte Fahrzeugkategorien (siehe Gutschein). Die Fahrzeugkaution (persönlicher Selbstbehalt) wird vom Lieferanten im Schadensfall einbehalten und von TUI CARS erstattet.

11. Füllen des Benzintanks: Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
a) Normalerweise erhalten Sie das Fahrzeug mit einem vollen Benzintank. Stellen Sie bei der Rückgabe des Fahrzeugs sicher, dass der Tank so voll ist wie bei der Abholung des Fahrzeugs. Andernfalls berechnet Ihnen der Lieferant die Kosten für das verwendete Benzin zuzüglich einer Servicegebühr für das Nachfüllen.
b) Sie erhalten das Fahrzeug mit einem vollen Benzintank, der Ihnen gemäß den örtlichen Bedingungen (z. B. USA + Kanada) in Rechnung gestellt wird. Sie können das Fahrzeug dann mit einem leeren Tank zurückgeben. Bei Rückgabe des Fahrzeugs erfolgt keine Rückerstattung für im Tank verbliebenes Benzin.

12. Einwegmiete: In den meisten Reisezielen ist es möglich, das gemietete Fahrzeug an ein anderes Mietbüro zurückzugeben, als das, bei dem Sie das Auto abgeholt haben. Fragen Sie bei Ihrer Reservierung nach den verschiedenen Optionen und den vor Ort berechneten zusätzlichen Kosten.

13. Verstöße gegen das Straßenverkehrsrecht: Nehmen Sie Parktickets und Bußgelder ernst und zahlen Sie diese am Bestimmungsort. Einige Lieferanten erheben eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr für die Bearbeitung und Weiterleitung der Unterlagen.

TUI Deutschland GmbH
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Im Notfall steht Ihnen unser 24-Stunden-Service unter der Telefonnummer +49 (0) 511 35 36 0190 zur Verfügung.