Transavia bietet drei verschiedene Tarife: 'Basic' beinhaltet 10 kg Handgepäck und einen bestätigten Sitzplatz. 'Plus' bietet weitere Annehmlichkeiten wie 1 kostenloses Gepäckstück von 20 Kilogramm, eine spezielle Sitzplatzreservierung und flexible Umbuchungsbedingungen. 'Max' beinhaltet zusätzlich einen kostenlosen 30 kg Gepäckstück und die Nutzung einer Überholspur bei der Sicherheitskontrolle für kürzere Wartezeiten vor dem Flug. Transavia bietet ein Vielfliegerprogramm namens Flying Blue Miles an, bei dem Sie bei der Buchung von Flügen einen Plus- oder Max-Tarif wählen, um eine festgelegte Anzahl von Prämienmeilen zu sammeln. Dies gilt nur für Flüge, die von Transavia Netherland durchgeführt werden. Erwachsene können 1 Stück Handgepäck mitnehmen bis 10 kg. Der Online-Check-in beginnt 30 Stunden vor Ihrem Flug und endet 4 Stunden vor Abflug. Der Online-Check-in ist für alle Flüge mit Transavia verfügbar, mit Ausnahme derjenigen, die von Dubai abfliegen. Flughafen Check-In. Passagiere haben auch die Möglichkeit, ohne zusätzliche Kosten am Flughafen einzuchecken. Passagiere müssen ihr Gepäck einchecken, bevor der Check-in-Schalter schließt. Die Schließung des Check-ins hängt vom Flughafen und dem Ziel ab, zu dem der Passagier fliegt. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 2 Stunden und 40 Minuten im Voraus am Flughafen ankommen.
Transavia Frankreich
Die Billigfluggesellschaft Transavia fliegt jährlich mehr als 11 Millionen Passagiere zu mehr als 80 Zielen in Europa und darüber hinaus, einschließlich Marokko, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Tunesien. Als Mitglied der Air France-KLM-Gruppe ist es Teil der größten Luftfahrtgruppe in Europa mit sechs Stützpunkten in den Niederlanden und in Frankreich.
Genießen! Zeitschrift
Geschrieben für die neugierige, Social-Media-versierte Generation. Viel Spaß! inspiriert die Leser zu spontanen Reisen durch das Netzwerk von Transavia. Der Inhalt umfasst Essen und Trinken, Kunst, Kulturerbe und Mode und umfasst OFF Beat, aber trendige Reiserouten, inspirierende Geschichten und Orte, die man gesehen haben muss. Das Magazin ist hell im Ton und hell in der Farbe und soll dem Leser helfen, "Viel Spaß!" ihr Flug genauso wie ihre Reise.
Transavia
Transavia ist ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern. Als die sozialen Medien in den 2000er Jahren einen Aufschwung erlebten, beschlossen sie, dass es Zeit war, den nächsten Schritt zu tun. Wie können Kunden auf persönlichste und effektivste Weise bedient werden? Sie wandten sich an das Messaging Dashboard-Modul von SaySimple.
Wir haben Transavia dabei geholfen, WhatsApp als Pilot im kleinen Maßstab einzuführen, um Wissen nacheinander aufzubauen. Sobald sie eine Pressemitteilung herausgaben und die Leute anfingen, sich für ihren neuen Messaging-Kanal zu interessieren, machten die Nachrichten Schlagzeilen. Sie waren die erste Fluggesellschaft weltweit, die WhatsApp als Social-Messaging-Kanal anbot.
Schneller Vorlauf bis heute, und WhatsApp ist der primäre Kundendienstkanal für Transavia. Als Early Adopter haben sie einen entscheidenden Vorteil in Bezug auf die Differenzierung im Wettbewerb.
Wie verwendet Transavia WhatsApp?
Transavia verwendet WhatsApp neben Facebook und Twitter für die Webpflege und andere damit verbundene Aktivitäten. Über 9 Millionen Niederländer nutzen WhatsApp, von jungen Teenagern bis zu Senioren. Reisende erleben die Kommunikation über WhatsApp als persönlich, schnell und effektiv. Deshalb ist es der perfekte Kanal, um den Kundenkontakt von Transavia zu erleichtern.
Aufgrund der Unmittelbarkeit von WhatsApp als Kanal sind Kunden eher geneigt, praktische Fragen zu stellen wie: "Was ist das maximale Gepäckgewicht für einen internationalen Flug?". WhatsApp bietet eine schnelle Lösung für Fragen, auf die sie nicht googeln möchten, auf die sie jedoch eine Antwort benötigen.
Die Web-Care-Teams von Transavia verwenden WhatsApp auch, um neue Produkte und Kommunikationsbemühungen zu testen. Der tägliche Support-Dienstplan ist jetzt beispielsweise auch über WhatsApp verfügbar, und Crewmitglieder können sogar Fotos für den Instagram-Kanal von Transavia einsenden.
Möchten Sie mehr wissen? Lesen Sie unser Interview mit Jerry Downing, um mehr über diesen Fall zu erfahren.
Über
Transavia.com ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Air France-KLM-Gruppe und eine Billigfluggesellschaft mit Hauptbasis am Flughafen Amsterdam Schiphol und Nebenbasis am Flughafen Einhoven und am Flughafen Paris-Orly (transavia.com Frankreich). Die Fluggesellschaft bietet Linien- und Charterflüge zu über 90 Zielen in Europa, dem Mittelmeerraum, Nordafrika und den Kanarischen Inseln an.
Mit CAPA-Profilen können Sie neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und bessere Geschäftsentscheidungen treffen, indem Sie genaue und aktuelle Daten zu Flughäfen, Fluggesellschaften, Lieferanten, Investoren, MROs, Leasinggebern und Ländern / Territorien auf der ganzen Welt bereitstellen. Jedes Profil bietet umfassende Nachrichten und Analysen sowie die Möglichkeit, Daten zu Zeitplänen, Kapazitätsanteilen, Flotte, Verkehr, Finanzergebnissen und mehr zu analysieren.
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Rat
Die von den lokalen Behörden getroffenen Maßnahmen entwickeln sich schnell und sind in der Regel sofort wirksam. Abhängig von der Entwicklung des Ausbruchs in anderen Ländern werden die Behörden wahrscheinlich sehr kurzfristig die Liste der Länder ändern, deren Reisende bei ihrer Ankunft in dem betreffenden Gebiet Grenzkontrollmaßnahmen oder Einreisebeschränkungen unterliegen. Es wird empfohlen, nicht notwendige Reisen zu verschieben, da das Risiko besteht, dass Reisenden bei ihrer Ankunft oder während ihres Aufenthalts die Einreise verweigert wird oder sie unter Quarantäne gestellt werden.
Reinigen Sie Ihre Hände häufig, indem Sie sie auf Alkoholbasis einreiben oder mit Wasser und Seife waschen.
Bedecken Sie beim Husten und Niesen Mund und Nase mit einem gebeugten Ellbogen oder Taschentuch. Wenn verwendet, werfen Sie das Taschentuch sofort weg und waschen Sie die Hände.
Wenn Sie Fieber, Husten und Atembeschwerden haben, suchen Sie dringend einen Arzt auf und teilen Sie Ihre bisherige Reisegeschichte Ihrem Arzt mit.