Ein breites Produktsortiment
Über 160 Produkte führt das Unternehmen in seinem Portfolio - von Bouillons über Backmischungen bis hin zu Saucen, Würzmischungen, Kaffee oder Eistee.
Rund 300 Produkte werden in Steinhausen hergestellt. An jedem Werktag verarbeiten die Oswald-Mitarbeiter rund 2500 Bestellungen. Pro Monat verlassen das Oswald-Werk bis zu 40 000 Pakete. Neben Bouillons, Saucen, Suppen und Gewürzmischungen bietet das Zuger Unternehmen auch Desserts und traditionell Kaffee an. Heute verkauft Oswald rund 7 Millionen Kaffeekapseln pro Jahr für die eigenen Kaffeemaschinen.
1951 wurde die Firma Oswald durch Meinrad Oswald als Ein-Mann-Betrieb gegründet. Oswald erwarb eine Kaffeerösterei in Zürich und begann Kaffee ohne Zwischenhandel zu verkaufen. Sein Erfolgsrezept war der direkte Kundenkontakt - also Hausbesuche und Gespräche. Im Laufe der ersten Jahre kamen Bouillons, Saucen und Würzmischungen ins Sortiment. 1958 erfolgte der Umzug von Zürich nach Steinhausen und erste Aussendienstmitarbeiter wurden auf Provisionsbasis angestellt.
Meinrad Oswald hatte 2 Söhne und 2 Töchter. Beide Söhne stiegen ins Geschäft ein. Ergo waren dann drei Alphatiere am Ruder des Firmengeschehens, was schliesslich zu Problemen führte. Finanziell war das Unternehmen jederzeit kerngesund, denn es wurde immer nur mit eigenem Geld gewirtschaftet. Trotzdem wurde das Familienunternehmen 1998 verkauft und heute gehört Oswald zum Unilever-Konzern. Oswald ist auch im Ausland aktiv. Für die Belieferung der europäischen Kundschaft befindet sich eine Tochterfirma in Österreich.
Heute beschäftigt Oswald 300 Mitarbeitende, davon 170 im Aussendienst und 12 Lernende (KV, Logistik, Lebensmittelpraktiker). Oswald-Verkäufer arbeiten erfolgsabhängig, mit festen Regionszuteilungen; sie erhalten nur ein geringes Fixum und Spesen und dann natürlich Provisionen auf allen verkauften und von bestehenden Kunden direkt bestellten Artikeln. In den letzten 12 Monaten bestellten rund 250'000 Kunden bei Oswald.
In Steinhausen werden rund 400 Produkte hergestellt (Bouillons, Saucen, Suppen, Würzmischungen, Desserts, Getränke). Diese bestehen zu 60 % aus Schweizer Ware und zu 40 % aus importierten Bestandteilen. Zahlreiche Rohstoffe, insbesondere Gewürze kommen aus dem Ausland (aus Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Südamerika, USA und Pakistan). Nach deren Verarbeitung stehen stets Fertigwaren im Wert von rund 2,8 Mio. Franken im Hochregallager lieferbereit.
Oswald zeigt und verkauft seine Produkte an zahlreichen Messen, ist auf allen möglichen Märkten in der ganzen Schweiz vertreten und führt einen Shop in Steinhausen. Natürlich kann auch übers Internet bestellt werden. Kaffee gibt es übrigens noch immer bei Oswald - und auch Kaffeemaschinen. Daneben bietet Oswald Degustationen und sogar «Kochen bei Kunden» an (mit geladenen Gästen). Auch Ernährungsberatung bietet Oswald seinen Kunden. Und eher aussergewöhnlich ist die Rückgabegarantie, d.h. wenn einem Kunden das Produkt nicht schmeckt, darf er es zurückgeben.
Dienstleistungen
Das Unternehmen entwickelt und erweitert seine Produktlinie kontinuierlich. Mittlerweile werden mehr als 160 verschiedene Produkte in den Kategorien Gewürze, Brühen, Saucen, Desserts, Kaffee, Salate, Suppen, Eistee und Tee hergestellt und vermarktet. Oswald war stets bemüht, persönlichen Kontakten und dem Austausch mit seinen Kunden einen hohen Stellenwert einzuräumen. Dies ist die wichtigste Leistung des Unternehmens. Ein Beispiel ist die Magermilchbrühe Oswald, die als Reaktion auf Kundenfeedback entwickelt wurde und schnell zu einem der erfolgreichsten Artikel in den Regalen wurde. Ein weiterer grundlegender Faktor für die Erfolgsgeschichte des Unternehmens ist die Verwendung hochwertiger Rohstoffe, die sorgfältig ausgewählt und mit größter Sorgfalt und Sorgfalt hergestellt wurden. Die Qualitätskontrolle erfolgt gemäß den Lebensmittelvorschriften der Europäischen Union.