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Wie tausche ich meine Converse.com-Bestellung um?

Es ist uns wichtig, dass sich Ihre neuen Sneaker so gut anfühlen, wie sie aussehen! Deshalb haben Sie 30 Tage Zeit, um sie anzuprobieren und sicherzustellen, dass sie perfekt passen.

Wenn Sie während dieser 30 Tage zu irgendeinem Zeitpunkt feststellen, dass dies nicht der Fall ist, können Sie Ihre Bestellung gegen Rückerstattung zurückgeben oder gegen eine andere Größe umtauschen. Rufen Sie uns für einen Austausch einfach an und wir machen es möglich. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir Ihre Umtauschbestellung und senden sie Ihnen zu!

Wir können Ihnen beim Umtausch Ihres Produkts helfen, indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden.

Willst du nicht warten? Sie können auch bei Converse.com bestellte Artikel in einem Converse-Geschäft in Ihrer Nähe umtauschen.

Wie tausche ich meine Converse.com-Bestellung um?

Es ist uns wichtig, dass sich Ihre neuen Sneaker so gut anfühlen, wie sie aussehen! Deshalb haben Sie 30 Tage Zeit, um sie anzuprobieren und sicherzustellen, dass sie perfekt passen.

Wenn Sie während dieser 30 Tage zu irgendeinem Zeitpunkt feststellen, dass dies nicht der Fall ist, können Sie Ihre Bestellung gegen Rückerstattung zurückgeben oder gegen eine andere Größe umtauschen. Rufen Sie uns für einen Austausch einfach an und wir machen es möglich. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir Ihre Umtauschbestellung und senden sie Ihnen zu!

Wir können Ihnen beim Umtausch Ihres Produkts helfen, indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden.

Willst du nicht warten? Sie können auch bei Converse.com bestellte Artikel in einem Converse-Geschäft in Ihrer Nähe umtauschen.

Wie finde ich die richtige Größe und Passform?

Bei Converse ist es wichtig, die perfekte Passform für Sie zu finden. Aus diesem Grund stellen wir Tools zur Verfügung, mit denen Sie die richtige Größe bestimmen können, damit Sie sich in Ihren neuen Turnschuhen und Kleidungsstücken so gut fühlen, wie Sie aussehen.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Größe Sie haben Tragen Sie in Converse unsere Größentabellen, um die beste Passform für alle unsere Turnschuhe und Bekleidung zu ermitteln. Während Sie einkaufen, finden Sie auf jeder einzelnen Produktseite Links zu den entsprechenden Diagrammen. Oder scrollen Sie einfach nach unten, um eine vollständige Liste unserer Größentabellen zu erhalten. Wir bieten auch einen herunterladbaren Größenführer für Kinder an, damit Ihre Kleinen die richtige Passform haben.

MESSEN SIE UNSERE FÜSSE

Die umgekehrte Größe ist einzigartig und Sneaker-spezifisch. Von Converse Standard Sneakers wird erwartet, dass sie der Größe entsprechend ausgeführt werden. Verwenden Sie jedoch unbedingt die mit jedem Produkt verknüpfte Größentabelle, um eine bequeme Passform zu gewährleisten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, lesen Sie die Größenmeldung über der Größenauswahl auf der jeweiligen Produktseite.

Ziehen Sie vor Beginn der Messungen die Art der Socken an, die Sie zu Ihren Turnschuhen tragen. Wir empfehlen, die Füße am Nachmittag zu messen, da die Füße normalerweise den ganzen Tag über anschwellen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gewicht gleichmäßig verteilt ist, bevor Sie messen.

SCHRITT 1: Stellen Sie sich gerade auf eine harte Oberfläche, mit der Ferse gegen die Wand und einem Stück leerem Papier, das auf den Boden geklebt ist und bündig mit der Wand unter Ihrem Fuß abschließt.

SCHRITT 2: Bitten Sie einen Freund, den längsten Teil Ihres Fußes (als Ferse-zu-Zehe-Länge bezeichnet) mit einem Stift oder Bleistift auf dem Papier zu markieren - oder messen Sie sich gegebenenfalls. Wiederholen Sie dies mit dem anderen Fuß, da die Größe variieren kann. (Deine Füße sind Schwestern, keine Zwillinge.)

SCHRITT 3: Verwenden Sie ein Lineal, um die für jeden Fuß markierte Länge von Ferse zu Zehe zu messen.

FINDEN SIE IHRE KONVERSE-GRÖSSE: Vergleichen Sie Ihre Maße mit der folgenden Tabelle, um Ihre Sneaker-Größe zu bestimmen.

GRÖSSENTABELLE

NICHT STRESS - RÜCKGABEN SIND KOSTENLOS

Sie sind sich noch nicht sicher, welche Größe Sie bestellen sollen? Kein Problem. Um Ihren Komfort und Ihr Glück zu gewährleisten, sind Rücksendungen immer problemlos möglich.

  • Kostenloser Rückversand und Bearbeitung aller Rücksendungen

  • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen für Converse.com-Mitglieder

  • Rücksendungen werden aus irgendeinem Grund akzeptiert (innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum).

  • Erfahren Sie mehr über unsere Rückgabebedingungen.

Warum kann ich auf Converse.com nicht finden, was ich will?

Sie haben durch alle Menüs von Converse.com navigiert, alle unsere Filter verwendet und sogar in der Suchleiste eingegeben, wonach Sie suchen. Sie können das gesuchte Element immer noch nicht finden? Rufen Sie unser Kundendienstteam an und wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach den gewünschten Turnschuhen oder Kleidungsstücken.

Was ist die Personalisierungsrichtlinie von Converse?

Wir lieben es, unseren Kunden dabei zu helfen, sich mit Personal ID auszudrücken - eine maßgeschneiderte Nachricht, die vielen Converse-Sneakers hinzugefügt werden kann. Davon abgesehen müssen alle persönlichen ID-Nachrichten unseren Richtlinien entsprechen.

Wenn Ihre persönliche ID beim Anpassen Ihrer Turnschuhe auf Converse.com abgelehnt wird, werden Sie aufgefordert, eine neue persönliche ID einzugeben, bevor Sie den Anpassungsprozess abschließen können. Ihre persönliche ID wird abgelehnt, wenn sie nicht den Richtlinien entspricht oder als unangemessen erachtet wird.

Richtlinien für persönliche Ausweise

Längen- und Zeichenrichtlinien werden beim Anpassen auf dem Bildschirm angezeigt (z. B. 3 Großbuchstaben und / oder numerische Zeichen). Die Optionen für Länge und Zeichen variieren je nach Sneaker-Stil, und nicht alle Sprachen oder Sonderzeichen werden unterstützt.

Um den Stil und die Integrität unserer Marke zu schützen, wird Ihre persönliche ID abgelehnt, wenn sie eine der folgenden Angaben enthält:

  • Profanität
  • Unangemessener Slang
  • Beleidigender oder diskriminierender Inhalt
  • Inhalte, die Gewalt anstacheln sollen
  • Inhalte, die wir nicht als Spiegelbild unserer Marke akzeptieren


Wir behalten uns das Recht vor, jegliche abzulehnen Persönliche ID-Übermittlung.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Habe ich gefälschte Converse gekauft?

Wir hoffen sicherlich nicht! Leider sind Fälscher so geschickt darin, überzeugende Nachahmungen vorzunehmen, dass es schwierig sein kann, die Fälschungen zu erkennen. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie ein authentisches Converse-Produkt erhalten, besteht darin, auf Converse.com, in einem Converse-eigenen Einzelhandelsgeschäft oder bei seriösen und vertrauenswürdigen Einzelhändlern einzukaufen.

Wenn Sie über den Kauf nachdenken, sich aber nicht sicher sind, ob ein Einzelhändler ein von Converse autorisierter Wiederverkäufer ist, kann Ihnen unser Kundendienstteam bei der Überprüfung helfen.

Wann wird meine Größe wieder verfügbar sein?

Hast du deine neuen Lieblingssneaker gefunden, aber sie sind nicht in deiner Größe erhältlich? Keine Bange! Wir haben zwar keinen festgelegten Zeitplan, um ausverkaufte Artikel wieder aufzufüllen, aber wir füllen unser Inventar kontinuierlich auf, damit Sie schneller auf die gewünschten Schuhe und Ausrüstungsgegenstände zugreifen können.

Wir bieten auch die Möglichkeit, sich anzumelden, um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn einige unserer Produkte wieder auf Lager sind. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse an, wenn neben einem Produkt, für das Sie Inventaraktualisierungen in Ihrer Größe erhalten möchten, eine Schaltfläche "MICH benachrichtigen" angezeigt wird.

Wie finde ich Ersatzschnürsenkel?

Ersatzschnürsenkel sind in allen autorisierten Einzelhandelsgeschäften und auf Converse.com erhältlich und in den Längen 27 ', 36', 45 'oder 54' erhältlich.

Denken Sie bei der Bestellung daran, dass jede Öse 3 Zoll zählt und Sie noch 12 Zoll benötigen, um den Schuh richtig zu binden.

Es ist einfach herauszufinden, welche Länge Sie benötigen.

  1. Bestimmen Sie, wie viele Ösenlöcher der Sneaker hat.
  2. Multiplizieren Sie diese Zahl mit 3.
  3. Fügen Sie dieser Zahl 12 hinzu, um die richtige Spitzengröße zu bestimmen.

Converse-Schnürsenkel werden in verschiedenen Farben und Stilen für Männer, Frauen und Kinder angeboten, damit Sie Ihren Stil ausdrücken können!

Wie finde ich Ersatzschnürsenkel?

Ersatzschnürsenkel sind in allen autorisierten Einzelhandelsgeschäften und auf Converse.com erhältlich und in den Längen 27 ', 36', 45 'oder 54' erhältlich.

Denken Sie bei der Bestellung daran, dass jede Öse 3 Zoll zählt und Sie noch 12 Zoll benötigen, um den Schuh richtig zu binden.

Es ist einfach herauszufinden, welche Länge Sie benötigen.

  1. Bestimmen Sie, wie viele Ösenlöcher der Sneaker hat.
  2. Multiplizieren Sie diese Zahl mit 3.

Die App als Shopping-Fernbedienung

Das zentrale Element im Pilot Store ist eine Weiterentwicklung der bestehenden Bonprix App. Mit der App checkt der Kunde in das Geschäft ein, scannt die Artikel und wählt die Größen aus, die er anprobieren möchte. Die ausgewählten Kleidungsstücke werden in der virtuellen Einkaufstasche der App gespeichert und direkt in der Umkleidekabine zur Verfügung gestellt. Bonprix setzt bei der Umsetzung des Store-Designs auf das Konzept "One-Item-Presentation": Jedes Kleidungsstück und jedes Accessoire wird in insgesamt 12 Themenwelten nur einmal präsentiert.

Individueller Service zur Schaffung einer angenehmen Atmosphäre

Nachdem die gewünschten Artikel per QR-Code und App erfasst wurden, wird individuell ein Ankleidezimmer für den Kunden vorbereitet. Die Vorbereitungszeit kann in der Fashion Bar im Laden verbracht werden. Der Kunde wird dann in die für ihn reservierte Umkleidekabine eingeladen, wo die bestellten Artikel für die Anpassung vorbereitet wurden. Die Kabine verfügt über vier wählbare Beleuchtungsszenarien.

Ein Display spiegelt den Inhalt der Bonprix App wider und zeigt die nächsten Schritte. Wenn ein Kleidungsstück nicht passt, kann eine andere Größe direkt in der Umkleidekabine über die App nachbestellt werden. Wenn eine persönliche Beratung gewünscht wird oder Hilfe benötigt wird, kann ein Modeassistent per App benachrichtigt werden.

Schneller Check-Out

In Ordnung Um lange Wartezeiten an einer herkömmlichen Kasse zu vermeiden, kann der Kunde aus verschiedenen Zahlungsoptionen wählen. Dazu verlässt der Kunde die Umkleidekabine mit den gewünschten Artikeln und die Einkaufstasche der App wird automatisch aktualisiert. Die integrierte RFID-Technologie zeichnet alle Artikel auf, die vom Kunden übernommen werden. Der Kunde kann per PayPal direkt in der App, per EC oder Kreditkarte an der Kasse oder, falls gewünscht, in bar an der Kasse bezahlen. Eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme ist nicht erforderlich.

Bewegtbilder und Themenwelten bei Bonprix

Auffällig ist auch, dass jeder Teil hier nur einmal hängt, angeordnet in Themenwelten, die oft neu angeordnet werden. Bildschirme mit Bewegtbildinhalten zeigen, was aktuell in den jeweiligen Welten zu entdecken ist. Mit anderen Worten, der Laden ist ordentlich, sieht nicht wie ein Stöbertisch aus, sondern wie eine hochwertige Modeboutique oder ein angesagter Showroom.

Bonprix, der zweitgrößte deutsche Online-Modehändler

Bonprix, früher als reiner Online-Händler in Deutschland bekannt, erzielte kürzlich einen Jahresumsatz von 1,56 Milliarden Euro. Neben dem Online-Handel betreibt Bonprix jetzt acht stationäre Geschäfte. Das Unternehmen bietet erschwingliche Mode für Frauen zwischen 30 und 59 Jahren. Ein Artikel kostet durchschnittlich 24 Euro.

Bonprix möchte näher an seinen Kunden sein, aber der stationäre Einzelhandel steht derzeit unter Druck. Obwohl weniger Kunden stationär kaufen, besteht auch der Wunsch, Produkte zu erleben, zu berühren, anzusehen und anzuprobieren. Bonprix versucht, dieses Einkaufserlebnis in seinem neuen Pilotgeschäft mit zusätzlichem Mehrwert anzubieten.

Wie funktioniert das Einkaufen im neuen Bonprix Store? Ein virtueller Einkaufsbummel in der Hamburger Mönckebergstraße informiert.

Checken Sie im Laden ein

Es ist wichtig zu wissen, dass das Einkaufen im Bonprix Future Store ohne das eigene Mobiltelefon des Kunden nicht funktioniert. Eine weitere Voraussetzung ist, dass die Bronprix-App auf das Mobiltelefon heruntergeladen wurde. Sobald sie den Laden betreten, scannt die Kundin ihr Handy auf einer Säule am Eingang und bearbeitet den Check-in.

Suche nach geeigneten Artikeln

Der Kunde geht durch den Laden und schaut sich verschiedene Artikel an. Diese sind auch mit einem Etikett mit einem QR-Code ausgestattet. Wenn die Kundin den QR-Code des Artikels scannt, den sie mag, wird das Kleid beispielsweise auf dem Mobiltelefon in verschiedenen Größen angezeigt. Die ausgewählte Größe oder mehrere können in den Warenkorb gelegt werden. Dann geht der Kunde zum nächsten Artikel, einer passenden Bluse, und macht dasselbe.

Bestellen Sie eine Umkleidekabine

Als nächstes kommt das Anprobieren. Der Kunde bestellt über die App eine Umkleidekabine. Es dauert ungefähr fünf Minuten, bis die Umkleidekabine frei und bereit ist. Die Wartezeit wird durch die Tatsache verkürzt, dass das Mobiltelefon Sie darüber informiert

Ein klügerer Weg zu geben

In Zusammenarbeit mit dem Pionier der Mikrokredite, Kiva, bieten wir Farfetchern die Möglichkeit, diejenigen zu unterstützen, die sonst keinen Zugang zu den benötigten Finanzmitteln hätten. Jeder Farfetcher erhält außerdem zwei "Giveback Days" pro Jahr, um sich freiwillig für eine Sache zu engagieren, die ihnen etwas bedeutet, damit sie ihre eigenen positiven Auswirkungen haben können.

Traumversammlung

Unser Accelerator-Programm ist eine unglaubliche Startrampe für neue Geschäftsideen - viele davon mit Schwerpunkt auf guten sozialen oder ökologischen Auswirkungen - denken Sie an einen Wiederverkauf mit Upteam oder an Luxusmieten mit Village Luxe. Die jüngste Kohorte konzentriert sich ausschließlich auf nachhaltig denkende Start-ups.

Geschäft der Zukunft

Farfetch, der Online-Luxus-Pure-Player, hat auf seiner FarfetchOS-Konferenz am 12. April in London seinen "Store of the Future" (SOF) vorgestellt.

Diese Veranstaltung sowie dieses SOF zielen darauf ab, Veränderungen im Luxuseinzelhandel voranzutreiben und Innovationen zu fördern. Die Beta Die Version des 'Store of the Future' wird Augmented Reality-Einkaufserlebnis, Software zum Scannen von Emotionen und innovative Zahlungslösungen enthalten, um Online- und Offline-Welten zusammenzubringen. Farfetch verwendet Daten, um die Customer Journey zu verbessern und eine personalisierte Erfahrung zu bieten. Das SOF soll als innovative Plattform genutzt werden, auf der die Technologie auf jede Marke zugeschnitten wird, um das ultimative Einkaufserlebnis zu schaffen. Der erste SOF-Start wird im Flaggschiff von Brown und Thom Browne in New York stattfinden.

Laut einer neuen Studie von Bain & Company werden heute 70% der Luxuskäufe durch Online-Interaktionen beeinflusst. Die Verschmelzung von Online- und Offline-Erlebnissen ist von entscheidender Bedeutung, da Geschäfte im Luxuseinzelhandel immer noch eine wichtige Rolle spielen (75% der Luxuskäufe werden bis 2025 noch in einem physischen Geschäft getätigt).

Aus diesem Grund hat sich Farfetch entschieden, physische und digitale Kanäle zu kombinieren, um ein elegantes und einzigartiges Kundenerlebnis zu erzielen. Sie werden das physische Einkaufserlebnis verbessern, die emotionale Verbindung stärken (so wichtig für Luxusmarken), aber auch wichtige Daten darüber sammeln, wie sich Kunden in Luxusgeschäften verhalten.

Infolgedessen wird Farfecth einen Scanner implementieren, mit dem sich Kunden beim Betreten des Geschäfts mit ihrem Smartphone "anmelden" können. Auf diese Weise können Vertriebsassistenten Kundenprofile anzeigen, einschließlich ihrer Kaufhistorie oder der auf einer Online-Wunschliste gespeicherten Daten. Das angeschlossene Kleiderregal zeichnet die von Kunden abgeholten Artikel auf und speichert sie in einer Smartphone-App, in der sie später nach links oder rechts wischen können, um die Auswahl zu bearbeiten. Eine weitere Technologie sind intelligente Spiegel, mit denen Käufer Artikel in einer anderen Größe oder Farbe anfordern, nach Alternativen suchen und sogar bezahlen können, ohne die Umkleidekabine zu verlassen. Schließlich entwickelte Farfetch auch ein holographisches Display, mit dem Kunden maßgeschneiderte Schuhe erstellen und bestellen können, um verschiedene Farben oder Leder auszuprobieren.

Farfetch App

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Was gibt's Neues

Die iOS-App Farfetch hat ein brandneues Aussehen und Logo.

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Farfetch und der Store der Zukunft

Farfetch begann als E-Commerce-Plattform, die Verbraucher in 190 Ländern mit über 500 Boutiquen weltweit verbindet [2]. Mit einem Asset-Light-Modell verfügt das Unternehmen über kein Inventar und verfügt über Stattdessen wurde in den Aufbau beträchtlicher Fähigkeiten in Logistik und Technologie investiert. Tatsächlich sind ~ 1.000 der 2.000 Mitarbeiter Ingenieure, eine Zahl, die 2018 voraussichtlich auf 1.600 ansteigen wird [3]. Farfetch.com erzielte 2016 einen GMV-Wert von 800 mm (Bruttowarenwert), was einem geschätzten Umsatz von ~ 200 mm (20-25% Provision) entspricht [4]. Das Unternehmen konzentrierte sich stark auf die Ausweitung seiner internationalen Präsenz und hat sich mit einer Reihe führender E-Commerce-Unternehmen in wachstumsstarken Regionen zusammengetan. Anfang dieses Jahres gab sie ein Joint Venture mit der Chalhoub Group bekannt, einem der größten Mode- und Luxusgüterhändler im Nahen Osten [4]. Im Jahr 2017 ging Farfetch eine Partnerschaft mit JD.com, Chinas zweitgrößtem E-Commerce-Unternehmen, ein und übernahm Style.com, zuvor die Mode-E-Commerce-Website von Condé Nast [4]. Das Unternehmen soll später in diesem Jahr an die Börse gehen [4].

Wert für Boutiquen / Marken

Für Boutiquen dient Farfetch dazu, die Lücke zwischen Offline und Online zu schließen, zumal viele von ihnen nicht über das Know-how oder das Humankapital verfügen, um ihre eigenen digitalen Fähigkeiten zu entwickeln. Boutiquen erklären sich damit einverstanden, die Bestandsverwaltungsplattform von Farfetch zu nutzen, und können auf einen internationalen Kundenstamm zugreifen, den sie sonst nicht nutzen könnten. Das Unternehmen hilft auch beim Fotografieren von Produktlisten und bei der Verarbeitung von Zahlungen. Darüber hinaus ermöglicht die Größe von Farfetch seinen Partnern, von niedrigeren Logistikkosten zu profitieren.

Das Mobiltelefon zeigt an, dass die Umkleidekabine bereit, kostenlos und mit den ausgewählten Artikeln bestückt ist. Ohne dass die Kundin die Gegenstände selbst in die Umkleidekabine tragen muss, geht sie in den Bereich, in dem sich die Umkleidekabinen im Geschäft befinden.

Einbau in die Umkleidekabine

Die ausgewählten Blusen und andere Kleidungsstücke, die der Kunde anprobieren möchte, hängen bereits in der ausgewählten und gebuchten Umkleidekabine. Über ein zusätzliches Display an der Wand kann der Kunde über einen interaktiven Spiegel einen Mitarbeiter oder ein Kleid oder eine Bluse in der richtigen Größe anfordern.

Das Licht in der Kabine kann auch geändert und an die jeweilige Tragesituation des anprobierten Kleidungsstücks angepasst werden: von "im Gebäude" über "am Strand" bis zu "Restaurant oder Party (Ambient)".

  1. Fügen Sie dieser Zahl 12 hinzu, um die richtige Spitzengröße zu bestimmen.

Converse-Schnürsenkel werden in verschiedenen Farben und Stilen für Männer, Frauen und Kinder angeboten, damit Sie Ihren Stil ausdrücken können!